La capacitación es importante para los trabajadores y las organizaciones por igual. De hecho, en un Informe de Workforce Learning de LinkedIn, el 94% de los empleados dijeron que se quedarían en una empresa por más tiempo si la empresa invirtiera en el aprendizaje de los empleados.
Ya sea que los trabajadores de primera línea en el cuidado de la salud, los operadores de equipos pesados en un sitio de trabajo o el soporte de la oficina administrativa, todos necesiten capacitación para aprender habilidades. La capacitación es una inversión, no un gasto. ¿Qué sucede cuando las organizaciones no ofrecen capacitación? Considera las consecuencias.
Seguridad. Toda organización e industria tiene que considerar la seguridad. Incluso se debe comunicar algo tan básico como los planes de escape de incendios o del clima. Considere los procedimientos para usar dispositivos y herramientas médicas o quirúrgicas, que afectan la atención del paciente. Seguridad en el lugar de trabajo, como saber cómo operar una máquina del tamaño de un edificio sin atropellar a alguien. Administrar la cantidad correcta de productos químicos a los campos. Todos estos ejemplos y más toman medidas de capacitación y seguridad consciente. Los empleados no entrenados o poco entrenados siempre están en mayor riesgo de sufrir lesiones y causar lesiones a otros, porque carecen de las habilidades adecuadas para usar el equipo de manera segura. Sin el conocimiento adecuado, pueden ocurrir errores críticos, incluso muertes, poniendo a todos en riesgo.
Rotación. Cuando los empleados no están contentos, esto lleva a una alta rotación. Ahora la organización no solo tiene que invertir en nuevas contrataciones, sino que también podría estar perdiendo el conocimiento de los trabajadores a largo plazo.
Producción. Si un empleado no comprende cómo realizar el trabajo, esto conduce a una baja productividad. Los trabajadores no calificados o poco calificados buscan ayuda e interrumpen los procesos. Cuando los trabajadores más experimentados corrigen los errores de estos empleados, esto conduce a una productividad más baja.
Moral. Los trabajadores desconectados a menudo tienen baja moral. También pueden causar baja productividad. A menudo, la raíz no es una mala actitud, sino frustración al no comprender la tarea o las tareas.
Clientes. La pérdida de clientes es un gran problema en el competitivo mercado actual. ¿Cuántas veces ha necesitado un buen servicio al cliente y no lo ha recibido? Si solo hubiera podido hablar con un representante de servicio al cliente experto y calificado, esa compañía aún podría tener su negocio. O considere tener que reemplazar productos defectuosos o cubrir los costos de garantía para los clientes. Puede costar hasta cinco veces más adquirir un nuevo cliente que retener al cliente actual. Un representante de servicio al cliente bien capacitado puede salvarlo de la pérdida de clientes, promover su negocio a través de un buen servicio y construir la reputación de su marca.
Ventaja competitiva. Una empresa tiene una ventaja competitiva debido a su fuerza laboral. Ya sea que esté produciendo un producto o cumpliendo un servicio, el conocimiento y las habilidades de la fuerza laboral interna pueden diferenciar a una empresa de su competencia.
Cualquiera de estas consecuencias puede costar el resultado final de una organización. ¿Cómo cambiar la perspectiva? Invierta en capacitación de empleados. El tipo de capacitación y la forma en que se imparte la capacitación también pueden marcar la diferencia. Todo el entrenamiento no se crea por igual. Pero podría ser. A menudo se les pide a los empleados de alto rendimiento que capaciten a sus compañeros de trabajo, pero se les retira de las líneas de producción, la atención al paciente u otros trabajos importantes para hacerlo. Las simulaciones le quitan la carga a los empleados que se separan demasiado; o sacar a los empleados de la producción durante la capacitación. Se desarrollan buenas simulaciones con expertos en la materia.
La capacitación de simulación puede llevarse a cabo en cualquier momento y en cualquier lugar, y garantiza que cada empleado esté capacitado de la misma manera. Cualquier pieza de equipo o proceso puede convertirse en entrenamiento de simulación. Comienza a desarrollar con un equipo experimentado. Contáctanos hoy para obtener más información sobre la capacitación en simulación.
Nota: Consulte la segunda parte: “Cómo la capacitación y el desarrollo de los empleados pueden beneficiar a su organización” (6/11/20) para conocer las ventajas de la capacitación y cómo comenzar.
