Remarque: Toutes les ventes sont finales sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage lors de l'expédition.

Le vendeur garantit que le matériel et les logiciels de son système de simulateurs Cat® sont exempts de tout défaut de fabrication ou de matériel pendant une période d'un an à compter de la date d'achat du simulateur. Le Vendeur n'offre aucune autre garantie, explicite ou implicite, et décline par la présente toute garantie implicite de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier.

Colis endommagé
Si vous recevez un colis endommagé, n'acceptez pas et ne signez pas. Veuillez refuser le colis afin qu'il soit renvoyé au centre de distribution. Un nouveau colis sera alors envoyé en remplacement.

Processus de garantie
Notre objectif est de simplifier au maximum l’administration de la garantie et les réparations. Le processus de réparation sous garantie est conçu pour réduire la confusion et permettre aux utilisateurs finaux d'effectuer rapidement les réparations sous garantie.

Vous trouverez ci-dessous une explication du processus de demande de réparations liées à la garantie liée aux simulateurs Cat:
Nous fournissons une garantie pour le matériel et les logiciels du système de simulateurs Cat à l'acheteur pour les défauts de fabrication ou de matériel pendant un an à compter de la date de la facture d'origine. Cette garantie inclut le remplacement de pièces matérielles et / ou de logiciels de simulateur défectueux en raison de défauts de fabrication ou de matériaux au cours de la période de garantie. En cas de défaillance des composants logiciels et / ou matériels, l'utilisateur final doit nous contacter avec les informations suivantes:

• Nom d'entreprise
• Nom de l'entreprise
• Adresse de la société
• Ville
• Région
• Code postal
• Numéro WhatsApp
• Description du problème
• Dépannage effectué pour résoudre le problème

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse support@catsimulators.com, par téléphone à 1.877.434.7467 (US) ou 1.309.266.2640. Nous fournirons des étapes de dépannage supplémentaires si nécessaire. Si nous déterminons que la pièce a échoué, nous fournirons au client un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA #).