QUESTIONS - RÉPONSES

En tant qu'exportateur américain, Simformotion™ LLC emploie des travailleurs aux États-Unis pour construire des simulateurs qui sont expédiés dans le monde entier. Tous les simulateurs Cat® sont conçus, fabriqués et assemblés aux États-Unis.

Oui, nous avons un programme solide pour chacun de nos modèles de simulateur. Les programmes en ligne fonctionnent sur une plate-forme distincte indépendante des simulateurs et peuvent être utilisés en classe ou pour l'apprentissage à distance. En savoir plus sur simscholars.com.

Vous pouvez passer une commande en appelant simplement le 1.877.434.7467 (aux États-Unis) ou le 1.309.266.2640 ou envoyez-nous un message.

Les modèles de simulateur Cat® (Caterpillar) de génération 1 ou 1.5 sont obsolètes. Ces modèles ont été fabriqués dans les années 2000 et nous ne pouvons pas obtenir de pièces ni effectuer de mises à jour logicielles. Le logiciel du simulateur n'est pas compatible avec les systèmes d'exploitation Windows 10. Les modèles étant obsolètes, nous ne proposons plus d'abonnements annuels au support technique.

Une solution est notre programme de reprise. Vous pouvez recevoir un crédit pour votre modèle obsolète et l'appliquer à un nouveau simulateur Cat®. Si vous possédez plusieurs modèles de simulateurs différents, nos simulateurs sont désormais livrés avec des commandes convertibles pour la même unité de base.

Veuillez appeler le 1.877.434.7467 ou le 1.309.266.2640 ou email si vous souhaitez échanger votre modèle obsolète contre un nouveau Cat Simulator. Notre équipe serait heureuse de vous montrer toutes les nouvelles fonctionnalités améliorées ajoutées aux simulateurs Cat. Nous pouvons mettre en place une démo virtuelle depuis notre salle de diffusion en direct à tout moment.

Mises à jour Windows - Dites simplement non

  • Nous vous recommandons de n'accepter aucune mise à jour Windows sur les ordinateurs exécutant le logiciel Cat® Simulators; ou mettez à jour un système d'exploitation plus ancien vers Windows 10. Les mises à jour peuvent interférer avec la qualité de l'expérience de simulation.
  • Si vous pensez qu'il est nécessaire de mettre à jour le système d'exploitation, veuillez contacter l'assistance des simulateurs Cat en message ou par téléphone au 309.266.2640 préalablement mettre à jour l'ordinateur. Notre équipe veillera à ce que vous obteniez le meilleur résultat possible.
  • Le logiciel Cat Simulators fait ne sauraient nécessitent des mises à jour Windows pour fonctionner.

À l'achat d'un système de simulateurs Cat®, 1 an de support est fourni gratuitement, ce qui comprend une assistance technique 24h / 7, XNUMXj / XNUMX, des mises à jour logicielles et l'accès aux supports d'assistance en ligne sur support.catsimulators.com. Le support technique peut être renouvelé après la première année à un tarif d'abonnement. Appelez le 1.877.434.7467 (aux États-Unis) ou le 1.309.266.2640 ou par courriel support@catsimulators.com pour renouveler votre contrat de support.

Si vous recherchez un simulateur que vous ne voyez pas ici, veuillez envoyez-nous un message avec votre demande.

Simformotion dispose d'une salle de diffusion en direct où nous pouvons virtuellement démontrer nos simulateurs. Pour planifier une démo virtuelle, appelez-nous au 1.877.434.7467 (aux États-Unis) ou au 1.309.266.2640 ou envoyez-nous un message.

Non; Notre expérience a montré que tout écart par rapport à l'ordinateur et à la carte vidéo recommandés pouvait entraîner des problèmes difficiles à résoudre, voire impossibles à corriger. Chaque simulateur est testé de manière approfondie avant d'être envoyé à un client. Au cours de cette phase de tests rigoureux, nous savons que la combinaison de matériel, logiciels, pilotes graphiques, etc. fonctionnera comme prévu. Nous ne pouvons pas faire la même déclaration concernant toute autre combinaison de produits. Parce que nous voulons offrir la meilleure expérience à nos clients, nous emballons l’ordinateur avec le simulateur.

Vous pouvez obtenir les prix en appelant simplement le 1.877.434.7467 (aux États-Unis) ou le 1.309.266.2640 ou envoyez-nous un message.

Nous proposons actuellement les produits Cat® Simulator suivants (trouvé ICI):

  • Camion articulé
  • Chargeuse pelleteuse
  • Pelle à corde électrique
  • Chargeur de journal FM
  • Pelle hydraulique
  • Tracteur à grande voie
  • Grande chargeuse sur pneus
  • Camion minier
  • Niveleuse de moteur série M
  • Camion tout-terrain
  • Petit chargeur de roue
  • Abatteuse sur chenilles
  • Tracteur à chenilles
  • Décharge de transport de charge souterraine

Oui, avec le châssis Cat Simulators Gen 4, plusieurs modèles de machines peuvent être utilisés sur la même unité de base. Contacter un responsable de compte pour plus d'information.