Szkolenie jest ważne zarówno dla pracowników, jak i dla organizacji. W rzeczywistości w raporcie dotyczącym uczenia się siły roboczej z LinkedIn 94% pracowników stwierdziło, że pozostaliby w firmie dłużej, gdyby firma zainwestowała w uczenie się pracowników.

Niezależnie od tego, czy są to pracownicy służby zdrowia, operatorzy ciężkiego sprzętu w miejscu pracy, czy wsparcie zaplecza, każdy potrzebuje szkolenia, aby nauczyć się umiejętności. Szkolenie to inwestycja, a nie wydatek. Co się dzieje, gdy organizacje nie oferują szkoleń? Rozważ konsekwencje.

Bezpieczeństwo. Każda organizacja i branża musi brać pod uwagę bezpieczeństwo. Należy przekazać nawet coś tak podstawowego, jak plany ewakuacji w przypadku pożaru lub pogody. Rozważ procedury korzystania z urządzeń i narzędzi medycznych lub chirurgicznych, które mają wpływ na opiekę nad pacjentem. Bezpieczeństwo w miejscu pracy - jak umiejętność obsługi maszyny wielkości budynku bez przejeżdżania na kogoś. Podawanie odpowiedniej ilości środków chemicznych na pola. Wszystkie te przykłady i nie tylko wymagają szkolenia i rozważnych kroków bezpieczeństwa. Nieprzeszkoleni lub niedostatecznie przeszkoleni pracownicy są zawsze bardziej narażeni na urazy i obrażenia innych, ponieważ brakuje im odpowiednich umiejętności do bezpiecznego korzystania ze sprzętu. Bez odpowiedniej wiedzy mogą się zdarzyć krytyczne błędy - nawet ofiary śmiertelne - narażając wszystkich na ryzyko.

Obrót handlowy. Niezadowolenie pracowników prowadzi do dużej rotacji. Teraz organizacja musi nie tylko inwestować w nowe osoby, ale może również tracić wiedzę pracowników długoterminowych.

Produkcja. Jeśli pracownik nie rozumie, jak wykonać pracę, prowadzi to do niskiej produktywności. Niewykwalifikowani lub niewykwalifikowani pracownicy szukają pomocy i przerywają procesy. Kiedy bardziej doświadczeni pracownicy poprawiają błędy tych pracowników, prowadzi to do niższej wydajności.

Morał. Niezaangażowani pracownicy często mają niskie morale. Mogą również powodować niską produktywność. Często przyczyną nie jest złe nastawienie, ale frustracja wynikająca z niezrozumienia zadania lub zadań.  

Klienci. Utrata klientów to poważna sprawa na dzisiejszym konkurencyjnym rynku. Ile razy potrzebowałeś dobrej obsługi klienta, a jej nie dostałeś? Gdybyś tylko mógł porozmawiać z kompetentnym i wykwalifikowanym przedstawicielem obsługi klienta, ta firma mogłaby nadal mieć Twoją firmę. Lub rozważ konieczność wymiany wadliwych produktów lub pokrycia kosztów gwarancji dla klientów. Zdobycie nowego klienta może kosztować nawet pięć razy więcej niż utrzymanie obecnego klienta. Dobrze wyszkolony przedstawiciel obsługi klienta może uchronić Cię przed utratą klientów, promować Twój biznes poprzez dobrą obsługę i budować reputację Twojej marki.

Przewaga konkurencyjna. Firma ma przewagę konkurencyjną ze względu na siłę roboczą. Niezależnie od tego, czy jest to produkcja produktu, czy świadczenie usługi, wiedza i umiejętności wewnętrznej siły roboczej mogą odróżnić firmę od konkurencji.

Każda z tych konsekwencji może kosztować organizację. Jak zmienić perspektywę? Zainwestuj w szkolenie pracowników. Rodzaj szkolenia i sposób jego przeprowadzenia również może mieć znaczenie. Nie wszystkie szkolenia są tworzone jednakowo. Ale to mogłoby być. Wysoko wydajni pracownicy są często proszeni o przeszkolenie współpracowników, ale są zabrani z linii produkcyjnych, opieki nad pacjentami lub innych ważnych zadań w tym celu. Symulacje odciążają rozkładanie pracowników; lub wycofywanie pracowników z produkcji podczas szkolenia. Dobre symulacje są opracowywane z ekspertami merytorycznymi.

Szkolenie symulacyjne może odbywać się w dowolnym czasie i miejscu i zapewnia, że ​​każdy pracownik jest szkolony w ten sam sposób. Każdy element wyposażenia lub proces może stać się treningiem symulacyjnym. Zacznij rozwijać się z doświadczonym zespołem. Kontakt aby dowiedzieć się więcej o szkoleniu symulacyjnym.

Uwaga: Zobacz część drugą: „W jaki sposób szkolenie i rozwój pracowników może przynieść korzyści Twojej organizacji” (6), aby dowiedzieć się, jakie są zalety szkolenia i jak zacząć.