التدريب مهم للعمال والمنظمات على حد سواء. في الواقع ، في تقرير تعلم القوى العاملة من LinkedIn ، قال 94 ٪ من الموظفين أنهم سيبقون في الشركة لفترة أطول إذا استثمرت الشركة في تعلم الموظفين.
سواء كان العاملون في الخطوط الأمامية في الرعاية الصحية أو مشغلي المعدات الثقيلة في موقع العمل أو دعم المكتب الخلفي ، يحتاج الجميع إلى التدريب لتعلم المهارات. التدريب استثمار وليس نفقة. ماذا يحدث عندما لا تقدم المنظمات التدريب؟ فكر في العواقب.
سلامة. يجب على كل منظمة وصناعة مراعاة السلامة. حتى شيء أساسي مثل خطط الهروب من الحرائق أو الطقس يجب توصيلها. فكر في إجراءات استخدام الأجهزة والأدوات الطبية أو الجراحية التي تؤثر على رعاية المرضى. الأمان في موقع العمل - مثل معرفة كيفية تشغيل آلة بحجم مبنى دون المرور على شخص ما. إدارة الكمية المناسبة من المواد الكيميائية في الحقول. كل هذه الأمثلة وأكثر من ذلك تتخذ خطوات تدريب وسلامة. دائمًا ما يكون الموظفون غير المدربين أو غير المدربين أكثر عرضة للإصابة وإصابة الآخرين ، لأنهم يفتقرون إلى المهارات المناسبة لاستخدام المعدات بأمان. من دون المعرفة الصحيحة يمكن أن تحدث أخطاء فادحة - حتى الوفيات - مما يعرض الجميع للخطر.
دوران. عندما يكون الموظفون غير سعداء فهذا يؤدي إلى ارتفاع معدل دورانهم. لا يتعين على المنظمة الآن أن تستثمر في التوظيف الجديد فحسب ، بل يمكن أن تفقد أيضًا معرفة العاملين لمدة طويلة.
الإنتاج. إذا لم يفهم الموظف كيفية أداء الوظيفة ، فهذا يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية. يبحث العمال غير المهرة أو غير المهرة عن المساعدة ويقطعون العمليات. عندما يصحح العمال الأكثر خبرة أخطاء هؤلاء الموظفين فإنه يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية بشكل أكبر.
روح معنوية. غالباً ما يكون للعمال المنفصلين عن العمل معنويات منخفضة. كما يمكن أن تسبب إنتاجية منخفضة. غالبًا ما يكون الجذر ليس موقفًا سيئًا ، ولكنه إحباط من عدم فهم المهمة أو المهام.
الزبائن. فقدان العملاء هو صفقة كبيرة في السوق التنافسية اليوم. كم مرة احتجت إلى خدمة عملاء جيدة ولم تحصل عليها؟ إذا كنت قد تمكنت فقط من التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء ذوي المعرفة والمهارة ، فقد تظل هذه الشركة تمتلك عملك. أو النظر في الاضطرار إلى استبدال المنتجات المعيبة أو تغطية تكاليف الضمان للعملاء. يمكن أن يكلف ما يصل إلى خمس مرات لاكتساب عميل جديد من الاحتفاظ بالعميل الحالي. يمكن لممثل خدمة العملاء المدرب جيدًا أن يخلصك من فقدان العملاء ، وأن يروج لعملك من خلال الخدمة الجيدة وبناء سمعة علامتك التجارية.
ميزة تنافسية. تتمتع الشركة بميزة تنافسية بسبب قوتها العاملة. سواء كان ذلك ينتج منتجًا أو يحقق خدمة ، فإن معرفة ومهارات القوى العاملة الداخلية يمكن أن تميز الشركة عن منافستها.
يمكن أن تكلف أي واحدة من هذه العواقب النتيجة النهائية للمؤسسة. كيف تغير النظرة العامة؟ الاستثمار في تدريب الموظفين. يمكن أن يحدث نوع التدريب وكيفية تقديم التدريب فرقًا أيضًا. لم يتم إنشاء جميع التدريب على قدم المساواة. ولكن يمكن أن يكون. غالبًا ما يُطلب من أصحاب الأداء العالي تدريب زملائهم الموظفين ولكن يتم نقلهم بعيدًا عن خطوط الإنتاج أو رعاية المرضى أو الوظائف المهمة الأخرى للقيام بذلك. المحاكاة تخفف العبء عن نشر الموظفين ضعيفة للغاية ؛ أو إخراج الموظفين من الإنتاج أثناء التدريب. يتم تطوير المحاكاة الجيدة مع خبراء في الموضوع.
يمكن أن يتم التدريب على المحاكاة في أي وقت وفي أي مكان ، ويضمن تدريب كل موظف بنفس الطريقة. يمكن لأي قطعة من المعدات أو العمليات أن تصبح تدريب محاكاة. ابدأ التطوير مع فريق ذي خبرة. تواصل معنا اليوم لمعرفة المزيد عن التدريب على المحاكاة.
ملحوظة: انظر الجزء الثاني: "كيف يمكن لتدريب الموظفين وتطويرهم أن يفيد مؤسستك" (6/11/20) لاكتشاف الجانب الإيجابي للتدريب وكيفية البدء.
