سلامة الموظفين أولوية قصوى في شركة ماكونيل دويل، وهي شركة تقدم حلولاً مبتكرة للمشاريع المعقدة في أستراليا ونيوزيلندا وآسيا. على مدى أكثر من 60 عامًا، نجحت ماكونيل دويل في تنفيذ مشاريع متنوعة، بما في ذلك البناء، والهندسة المدنية، والأعمال الكهربائية، والتصنيع، والعمليات البحرية، والخدمات الميكانيكية، وخطوط الأنابيب، والسكك الحديدية، وبناء الأنفاق والطرق تحت الأرض.
وفقًا لتقرير منظمة العمل الآمن في أستراليا "وفيات إصابات العمل الرضحية، أستراليا 2020"، سُجِّلت 194 حادثًا مميتًا و120,000 ألف إصابة خطيرة في أماكن العمل الأسترالية عام 2020، وكانت حوادث المركبات السبب الرئيسي لهذه الوفيات. ساهم قطاعا البناء والخدمات اللوجستية بشكل غير متناسب في هذه الإحصائيات، حيث شكّلا حوالي 68% من إجمالي الوفيات. ورغم تطبيق أفضل الممارسات، بما في ذلك مناطق الاستبعاد والحواجز والمراقبين وكاميرات الرجوع إلى الخلف والتدريب الشامل، ظلت هذه الإحصائيات دون تغيير يُذكر على مدار العشرين عامًا الماضية.
أكد جريج إيفانجيلاكوس، مدير الصحة والسلامة في شركة ماكونيل دويل، أن السلامة لطالما كانت على رأس أولويات شركة ماكونيل دويل. وانطلاقًا من إدراكه لإحصائيات الإصابات والوفيات المرتبطة بالعمل في قطاع البناء، قام هو وفريقه بتطوير برنامج تدريبي للوقاية من الحوادث والوفيات المرتبطة بالمركبات بين أكثر من 3,000 موظف و15,000 مقاول من الباطن.
وقال إيفانجيلاكوس: "ما وجدناه في مشروعنا هو أن بعض الموظفين والمقاولين يفتقرون إلى فهم المعدات الثقيلة ونقاط ضعفها".
لتثقيف الموظفين حول النقاط العمياء في المعدات الثقيلة، أطلق الفريق برنامج محاكاة الواقع الافتراضي للمعدات، وهو برنامج تدريبي يستخدم أنظمة Cat® Simulators SimLite Compact Track Loader وSimLite Excavator، المزودة بتقنية الواقع الافتراضي. أوضح إيفانجيلاكوس: "كنا بحاجة إلى طريقة مختلفة بدلًا من الوقوف أمام 200 شخص، وعرض صورة لهم وشرح أماكن النقاط العمياء". وأضاف أن التركيز كان على تثقيف القوى العاملة على نطاق أوسع، بما في ذلك فريق الجودة والمهندسين والمساحين والموظفين الذين يعملون بالقرب من المعدات الثقيلة.
قال إيفانجيلاكوس: "يعتمد العاملون في مجال البناء وأنشطة العمل فيه بطبيعتهم على التفاعل المباشر. وقد رأينا في أجهزة المحاكاة فرصةً لتطوير مستوى التعليم والفهم لأفضل ممارسات الصناعة الحالية في مجال التحكم في تفاعل الأشخاص مع المعدات، وجعلها أكثر تفاعلية". وأضاف: "في جهاز المحاكاة، يمكنك الاقتراب قدر الإمكان من المعدات الثقيلة في المصنع الحقيقي دون التعرض لخطر حقيقي".
كيف يعمل برنامج التوعية بالنباتات في جهاز محاكاة الواقع الافتراضي؟
أوضح درو موريش، منسق أنظمة السلامة في المشروع، قائلاً: "نستخدم أجهزة المحاكاة في جلسة تدريبية مدتها من 10 إلى 15 دقيقة مع كل مشارك. الهدف هو زيادة وعي الموظفين بالمعدات الثقيلة، وكيفية تشغيلها، والمخاطر المرتبطة بها."
عند وصول المشاركين، يتلقون ورقة تدريب تحتوي على مخطط جوي لحفارة محاطة بدائرة. يُطلب منهم رسم النقاط العمياء للآلة بناءً على فهمهم لبيئة التشغيل النموذجية وظروفها. بعد مشاهدة فيديو تعليمي حول استخدام أدوات التحكم في جهاز المحاكاة، يكونون مستعدين لأداء مهمة محددة مسبقًا للآلات.
يجد المشاركون الذين يستخدمون نظام Cat Simulators SimLite Excavator أنفسهم في بيئة عمل مقيدة. بعد التعرّف على بيئة المقصورة وموقع العمل المحيط، يجب عليهم الحفر وتحميل شاحنة. بعد إتمام المهمة، يُعطى المشاركون نفس ورقة التدريب التي أكملوها سابقًا. ثم يُطلب منهم رسم النقاط العمياء بناءً على خبرتهم.
وأوضح موريش أن المشاركين أعادوا بعد ذلك إنشاء موقع العمل باستخدام قطع صغيرة من الورق المقوى للمناظر الطبيعية والآلات والشاحنات والحواجز واستكملوا استبيانًا بأسئلة مثل:
- هل احتجتَ إلى تركيزٍ أكثر أم أقلّ مما توقعتَ؟ أين كان تركيزك؟
- إذا كنت تقوم بتشغيل هذه الآلة، هل يمكنك التعرف بسهولة على الشخص الذي يقترب منك؟
- هل لاحظت أي شاحنات، وإذا كان الأمر كذلك، فكم عددها؟
قال موريش: "معظم الناس لديهم ميلٌ للثقة المفرطة. كانوا يجيبون: "بالتأكيد، سأرى شخصًا ما إذا اقترب مني أثناء تشغيل الآلة". ومع ذلك، عندما كان يسأل: "كم عدد الشاحنات الموجودة في موقع العمل؟"، كان من الشائع أن يجيب المشاركون بدهشة: "ماذا؟ هل كانت هناك شاحنة؟"
في مثال الحفارة، توجد ثلاث شاحنات متناثرة في أنحاء المنصة، أوضح موريش. "يجدون صعوبة في رؤية أيٍّ من الشاحنات، ومع ذلك يدّعون أنهم رأوا شخصًا. ثم يدركون: 'حسنًا، ربما لم أكن لأراهم. إذا لم أستطع رؤية شاحنة، فكيف كنت لأرى شخصًا؟'"
أثبت البرنامج نجاحه
وفقًا لإيفانجيلاكوس، كانت النتائج إيجابية للغاية. "ربما يكون لدينا حوالي ألف شخص قد اجتازوا البرنامج بالفعل. نستخدم 1,000 مقياسًا رئيسيًا، على سبيل المثال: "هل لديكم تقدير للصعوبات التي يواجهها مشغلو المصانع؟ هل لديكم فهم متزايد للامتثال للمعدات الثقيلة في المصانع؟""
بعد تجربة البيئات الافتراضية الواقعية التي توفرها أجهزة المحاكاة، يتمكن المشاركون من فهم النقاط العمياء في الجرافات والحفارات بشكل أفضل. كما يُقدّرون التركيز والمهارة اللازمتين لتشغيل المعدات الثقيلة بأمان. في نهاية البرنامج، يُطلب من المشاركين إكمال استبيان متابعة. تتضمن نتائج هذا الاستبيان ما يلي:
- وجد 91% أن تشغيل المعدات الثقيلة يتطلب مستوى تركيز أعلى أو مرتفع للغاية مما توقعوه
- 93% زادوا من وعيهم بالنقاط العمياء
- وجد 95% أن محاكاة النباتات الواقعية الافتراضية هي أداة تعليمية جيدة أو ممتازة
- 96% لديهم تقدير أعلى للتحديات التي يواجهها مشغلو المصانع (المعدات الثقيلة)
- 83% وجدوا الأمر صعبًا أو صعبًا للغاية أو لم يتمكنوا من متابعة ما يحيط بهم
- 85% وجدوا صعوبة في ملاحظة ما يحدث في محيطهم أثناء تشغيل المصنع (المعدات الثقيلة)
نعلم من مقاييسنا أن السلوكيات تتغير. فقد أبدى ثمانية إلى تسعة أشخاص من أصل عشرة تقديرًا أكبر لصعوبة تشغيل المصنع وصعوبة الرؤية من الخارج، كما قال إيفانجيلاكوس. وأضاف: "بصراحة، جميع هذه النسب مذهلة. هذا ما نريده بالضبط: احترام المشغلين، وحقيقة أن الموظفين سيغيرون سلوكهم في المصنع".
مشاركة برنامج التوعية بمصنع محاكاة الواقع الافتراضي مع شركات الصناعة
رغبةً منها في التفاعل مع قطاع البناء الأسترالي الأوسع، قررت الشركة مؤخرًا تقديم برنامجها التدريبي الناجح، إلى جانب أنظمة Cat Simulators SimLite، لشركات بناء أخرى لمدة عامين. وأوضح جيمس كرو، المدير الإقليمي للبيئة في شركة McConnell Dowell، قائلاً: "كنا نبحث عن مبادرات سلامة لمشاركتها، واسترجعنا النجاح الذي حققناه مع برنامج التوعية بمصنع محاكاة الواقع الافتراضي في أعمالنا".
قال كرو: "درسنا عنصرين شديدي الخطورة يُسببان إصاباتٍ لكثيرٍ من الناس في منطقتنا وفي جميع أنحاء بلدنا. العنصر الأول هو المعدات الثقيلة والسرعة. أما العنصر الثاني فهو العمل على الطرق السريعة". وأضاف أن تدريب الموظفين بفعالية على مخاطر السلامة هذه يتطلب شراء جهازي محاكاة إضافيين.
أوضح كرو قائلاً: "نريد تحقيق هدفين. نريد إتاحة أجهزة المحاكاة للقطاع من خلال تعميم البرنامج على شركات أخرى. ثانيًا، نريد التواصل مع شركات الجيل القادم في قطاع البناء".
قال كرو: "سنوفر وحدةً تدريبيةً لمعهد بوكس هيل للتعليم التقني والمتقدم، وسيُدمجونها في مناهجهم الدراسية". وأضاف: "بحيث يتمكن المتدربون، من النجارين والسباكين، من خوض دوراتهم التدريبية والاستماع إلى المخاطر في مواقع البناء، من خوض تجربة استخدام جهاز المحاكاة بتقنية الواقع الافتراضي، واختبار ما يتعلمونه فعليًا".
وأوضح أن الفريق سيقوم بتدريب المدربين في المعهد وفي مختلف الشركات الشريكة. وفي إطار هذه المبادرة، أنتج الفريق فيديو شاملاً يوضح كيفية تشغيل جهاز المحاكاة ونظارة الواقع الافتراضي. بالإضافة إلى ذلك، ستتلقى هذه الشركات كتيب تعليمات يشمل إجراءات التشغيل والأسئلة الشائعة.
إنها منصة تعليمية جديدة، ونعتقد أنه من المهم ألا نجعلها مجرد لعبة أو شيئًا مهملًا. وتابع كرو: "الهدف هو دمجها في عملية تعلمهم. لذا، لن يقتصر الأمر على طلاب عامي ٢٠٢٤ و٢٠٢٥، بل نأمل أن يستمروا في استخدام هذه المعدات على مدى السنوات الخمس إلى العشر القادمة".
